DGT-MCS – Интегрированная система диспетчерской связи

Задачей системы является предоставление ее пользователям полного спектра функциональностей в области дистанционного обслуживания доступных средств связи, устранение проблем связанных с ограничением радиуся действия радиотелефонов, облегчение и повышение надежности телефонной связи, особенно обслуживания вызовов от экстренных номеров и организация связи в кризисных ситуациях, требующих координации работы многих служб.

mcs rysunek new ru

Прием и обслуживание тревожных вызовов, координация действий и принятие быстрого решения это основные задачи, которые ставятся диспетчерам всех служб, ответственных за повседневную общественную безопасность – полиции, пограничной охраны, скорой помощи и др.

Важно, чтобы применяемая система диспетчерской связи интегрировала все, используемые диспетчером, средства связи (телефонные, мобиьные, радио UHF/DMR, транкинговые аналоговые и цифровые TETRA и др.), одновременно позволяя реализовать продвинутые услуги и диспетчерские функции, и, дополнительно, просто и интуитивно обслуживать эти функциональности с уровня одного терминала. Только такую универсальную систему можно адаптировать к специфике каждого учреждения, работающего в круглосуточном режиме, с высокими требованиями к качеству и надежности связи.

Большие выгоды несет с собой интеграция системы DGT-MCS с транкинговыми системами TETRA, где продвинутые диспетчерские телефонные функции (очереди, клавиши горячих линий, передача сообщений SMS, приоритеты, конференц-связь) можно простым способом перенести на транкинговую систему (индивидуальные автовызовы, групповые и вещательные вызовы, передача сообщений и статусов SDS и др).

 

Ключевые особенности системы:

loading...

Диспетчерская апликация DGT-KSW

Управление с помощью тачскриновой панели

  • обслуживание на тачскриновых экранах,
  • возможность инсталляции на выбранной диспетчерской консоли,
  • интерактивный интерфейс, позволяющий оператору выполнять одновременно несколько процедур,

aplikacja ksw

Выбранные телефонные функциональности

  • парковка вызовов – динамическое логирование диспетчеров на выбранные очереди, деление очередей между диспетчеров, выбор произвольного вызова из очереди, презентация времени ожидания и/или номера и названия абонента (если он числится в книжке) в очереди,
  • продвинутые алгоритмы автоматической дистрибуции вызовов (ACD), адаптация к специфике работы определенного „call center”,
  • кнопки горячих линий и/или ускоренного набора – мониторинг режима линий (презентация коммутационных режимов), прием вызовов и составление соединений,
  • телеконференц-связь – возможность составления кофнеренционного соединения до 120 одновременных участников (или несколько конференций с общим числом участников 120), подбор участников вручную по заранее составленным спискам, управление микрофонами участников, динамическая конференц-связь типа „meet-me” по паролю,
  • диспетчерский интерком – дополнительная автономная связь между диспетчерами,
  • услуги: парковка вызовов, вход в установленное соединение, трансфер соединения, предложение занятому и др.,
  • обслуживание сообщения SMS – между диспетчерами, до/к сети GSM,
  • контактная книжка – oбслуживание глобальной или частной (LDAP) книжки, возможность интеграции с существующими папками, например, Active Directory ф-мы Microsoft,
  • история событий (составленные соединения, непринятые/принятые вызовы) с возможностью фильтрации и сортировки,
  • регистрация и воспроизведение корреспонденции.

Выбранные радиофункциональности

  • презентация режимов радиостанции,
  • выбор канала и мощности передачи,
  • передача (PTT) выбранной радииостанцией,
  • передача (PTT) группой радииостанций,
  • групповое соединение,
  • частное соединение (индивидуальное),
  • тревожные вызовы,
  • составление/прием вызовов с сигнализацией CTCSS, Select V, в т.ч. одновременное обслуживание многих кодов CTCSS,
  • вкл/выкл функйции сканнинга на радиотелефонах,
  • возможность одновременного управления радиотелефоном – системой и с панели радиотелефона,
  • создание группы радиостанций, работающих в режиме BSS (Best Signal Selection) – выбор лучшего передатчика на основе анализа мощности принимаемого сигнала,
  • реализация соединений типа crossband между радиотелефонами, работающими в разных сетях, системах или на разных каналах,
  • реализация конференционных соединений типа crossconnect между радиотелефонами и телефонными системами (ТфСОП, GSM),
  • одновременное использование радиосредств связи многими диспетчерами (т.н. деление), с обслуживанием приоритетов.

DGT-MCS в цифрах

В54
подразделениях полиции используется система DGT-MCS
5
подразделений пожарной охраны работает на оборудовании DGT-MCS
1280
консолей работает в разных локализациях
2200
пользователей системы в Польше

 


Реализации системы DGT-MCS