DGT IPnova jest nowoczesnym, elastycznym systemem telekomunikacyjnym, integrującym klasyczną telefonię TDM i nowe technologie VoIP, w którym zostały zastosowane najnowsze technologie komunikacyjne i informatyczne. Posiada otwarte interfejsy (CTI - Computer Telephony Integration, TAPI - Telephony Application Programming Interface, XML - Extensible Markup Language), jest skalowalny i łatwy w obsłudze.
System jest przeznaczony zarówno dla nowych użytkowników, jak również dla tych, którzy posiadają już systemy DGT wykonane w starszych technologiach. Funkcjonalność serwera DGT IPnova można wówczas uzyskać poprzez aktualizacje oprogramowania i sprzętu.
Podstawowe funkcjonalności:
- standardowe usługi PABX (Private Branch Exchange),
- automatyczna dystrybucja połączeń (ACD),
- kolejkowanie połączeń (Call Queuing),
- nagrywanie rozmów (Call Recording),
- interaktywna obsługa połączeń (IVR),
- transfer połączeń (Call Transfer),
- przekierowania połączeń (Call Diversion),
- przechwytywanie połączeń (Call Pickup),
- poczta głosowa (Voicemail),
- tworzenie zestawów sekretarsko-dyrektorskich,
- tworzenie układów dyspozytorskich wraz z obsługą gorących linii, kolejek oraz realizacja połączeń z najwyższym priorytetem,
- realizacja usług konferencyjnych (konferencje automatyczne, z listy, wdzwaniane, selektorowe).
Użytkownicy systemu dołączani są do niego za pośrednictwem:
- sieci IP/Ethernet,
- interfejsów cyfrowych systemowych,
- interfejsów analogowych.
Komunikacja z siecią publiczną może odbywać się za pośrednictwem klasycznych interfejsów BRI/PRI, analogowych, GSM jak i łączy typu trunk VoIP.
Możliwe jest budowanie systemów opartych na wielu - zsieciowanych za pośrednictwem VoIP - serwerów DGT IPnova lub dołączanie, bezpośrednio do systemu centralnego, zdalnych terminali. W systemie DGT IPnova komunikacja mobilna jest gwarantowana zarówno przez system łączności bezprzewodowej w standardach DECToverIP i VoWLAN oraz przez mechanizmy, integrujące łączność korporacyjną z łącznością GSM.
Dzięki integracji systemu z siecią GSM pracownicy nie muszą posługiwać się dwoma niezależnymi numerami telefonów (biuro, komórka). Osiągalni są pod jednym numerem, a połączenia do nich są równocześnie kierowane zarówno do biura jak i na telefon komórkowy.